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Es lo último en software de mesa de ayuda web para el siglo veintiuno. En lo que es seguramente lo más impresionante dentro de las nuevas tecnologías web 2.0, nuestro Chat en vivo toma el software de mesa de ayuda web al siguiente nivel. Permitiendo a sus clientes hablar uno a uno con una persona en vivo, hará que su sitio Web sea mucho más que un sitio Web: se convertirá en el epicentro de su departamento de soporte.
Live SuppOrt® es un sistema de soporte dinámico que incluye Chat en vivo, soporte de Tickets (basado en web y correo electrónico), base de conocimiento, gestión de documentos y solución a inconvenientes (troubleshooter) por esto Live SuppOrt® es un sistema de ayuda flexible y robusto que permite que usted use sólo el componente que necesite. Nuestro software de Chat en vivo aumenta la satisfacción de sus clientes y reduce el costo y tiempo que
genera el soporte.
A diferencia del soporte telefónico que requiere la asistencia se realice uno a uno, nuestro Chat en vivo, permite que cada uno de los asesores de la mesa de ayuda manejen de forma simultanea mas de un cliente, característica que permite ahorros significativos.
Descripción del Producto
- Ofrece Chat en Vivo para cada Visitante
- Iniciar un Chat con Usuarios Específicos
- Acceso seguro a la base Interna de Conocimiento
- Crear un Q&A Interactivo para Troubleshooter
- Incrementar las ventas con un equipo de ventas por Chat
- Mejora la Experiencia con el Cliente
- Permite a los Usuarios efectuar búsquedas en el FAQ
- Actualiza su sitio web a la nueva web 2.0.
- Soporte de Web Ticket
- Soporte de Email Ticket
- Chat en vivo en tiempo real
- Base de Conocimiento
- Troubleshooter
- Sistema en línea de sondeo
- Calendario de Personal
- Correo de Personal Interno
- Gerente de Tarea de Personal Interno
- API Avanzado
Configuración y Personalización
- Fácil Configuración
- Area de usuario totalmente Personalizable
- Area de administración totalmente Personalizable
- Wizzard para rápido inicio
Características Generales
- Se instala en PHP / MySQL
- Totalmente Web-based
- Acceso protegido al Backend por contraseña
- Interface de Chat Ajax
Para mayor Información, haga clic aquí: |
